تعرفوا على الآوراق المطلوبة لشكاوى السيارات بحماية المستهلك

آليات التقدم بشكاوى المستهلكين لجهاز حماية المستهلك

كشف جهاز حماية المستهلك في مصر عن الآليات التي يمكن بها تقديم الشكاوي للجهاز , وقال أنه يمكن تقديم شكوي من خلال إحدي الطرق الأتية :

1. الإتصال علي رقم : 19588 من أي خط أرضي ، للتسجيل / أو الإستفسار عن شكوي يومياً من 8.30 صباحاً وحتي ال 9:00 مساءاً .

كما يمكن تسجيل الشكوي الآن عبر خدمة الواتس اب" علي مدار الساعة"  و الدخول علي الرابط مباشرة  من هنا  http://shakwa.cpa-mobile.com/

 

2. إرسال الشكوى إلكترونياً علي الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك من خلال هذا الرابط مباشرة  من هنا https://www.cpa.gov.eg

 

3. التوجه إلى مقر الجهاز 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين ، وللتعرف علي الأفرع الأخري للجهاز بأنحاء الجمهورية من خلال هذا  الرابط https://www.cpa.gov.eg .

 

الأوراق المطلوبة لشكاوي السيارات

كما وضح الجهاز الآليات الخاصة بشكاوى السيارات وأهم الأوراق المطلوب توفيرها لتقديم شكاوى السيارات وتشمل :

- رخصة السيارة.

- إيصالات الصيانة.

- تقرير فني في حال كان متواجد. 

 

بيانات أساسية يجب توفيرها للشكاوي في حماية المستهلك

كما يجب كذلك توفر المستندات الأساسية المطلوبة للتقدم بالشكوى كالتالي : 

- بيانات الشاكي.

- صورة الرقم القومي.

- الفاتورة.

- الضمان.